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Preguntas frecuentes

7 de agosto de 2023 por adminajj

Preguntas frecuentes

¿Qué seguro tienen las furgonetas?

Todas nuestras furgonetas cuentan con un seguro todo riesgo con una franquicia de 600 euros. Este seguro integral ofrece una amplia cobertura que incluye protección contra colisiones, daños por terceros, robos, actos vandálicos y otros eventos imprevistos. La franquicia de 600 euros representa la cantidad máxima que asumirías en caso de un siniestro antes de que el seguro se haga cargo del resto de los costos. Esto te brinda una protección sólida y completa para tu viaje, al tiempo que mantiene la tarifa de alquiler asequible. Si deseas obtener más información o personalizar tu seguro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo, ¡estaremos encantados de ayudarte!

¿Cuál es la edad mínima para alquilar una camper?

La edad mínima para alquilar una camper con nosotros es de 21 años y se requieren al menos dos años de experiencia de conducción con licencia de conducir válida. Esta política asegura la seguridad y la experiencia de conducción de nuestros clientes, al tiempo que les brinda la oportunidad de disfrutar de un viaje en camper desde una edad temprana. Si cumples con estos requisitos, ¡estamos listos para ayudarte a planificar tu aventura en camper!

 

¿Cuándo se realiza el resto del pago?

Durante el proceso de reserva, se requiere el pago del 30% del total de la cuota. El resto del pago se puede realizar a tu llegada, ya sea en efectivo o a través de transferencia bancaria, según tu preferencia. Además, deberás abonar el depósito en ese momento. Nuestro equipo estará disponible para proporcionarte información detallada sobre los métodos de pago y ayudarte a completar el proceso de pago restante para que puedas comenzar tu emocionante viaje en camper. ¡Esperamos recibirte pronto!

 

¿Cómo proceder si tengo un accidente o causo daños a la furgoneta?

En caso de tener un accidente o causar daños a la furgoneta, sigue estos pasos:

  1. Llámanos: Si el incidente no es grave, comunícate con nosotros de inmediato al número de contacto proporcionado en tu documentación de alquiler. Estaremos disponibles para brindarte orientación y asistencia.
  2. En caso de emergencia: Si se trata de una emergencia grave que requiere asistencia médica o policial, llama al número de emergencia local, que en España es el 112. La seguridad es siempre la prioridad.
  3. Asistencia 24/7: Para asistencia 24 horas al día, los 7 días de la semana, puedes comunicarte con nuestro servicio de asistencia en el número +34 934 89 05 67. Estaremos listos para ayudarte en cualquier momento.
  4. Documentación fotográfica: Toma fotografías de los daños en la furgoneta, si es seguro hacerlo. Estas imágenes pueden ser útiles para procesar cualquier reclamación de seguros y documentar la situación.

Recuerda que estamos aquí para apoyarte en situaciones difíciles y garantizar que tu experiencia de alquiler sea lo más fluida y segura posible. Tu seguridad y bienestar son nuestra principal preocupación.

¿Qué equipamiento tiene la campervan?

Nuestras campervans están equipadas con todo lo que necesitas para una experiencia cómoda y conveniente. El equipamiento incluye:

  • Sábanas: Proporcionamos sábanas limpias y frescas para que disfrutes de una buena noche de sueño.
  • Toallas: Te ofrecemos toallas para tu uso personal, para que no tengas que preocuparte por empacar las tuyas.
  • Cocina de Gas: Cada campervan incluye una cocina de gas, junto con un cartucho de gas, para que puedas preparar tus comidas con facilidad.
  • Utensilios de Cocina: Además de la cocina de gas, te proporcionamos utensilios de cocina esenciales, como ollas, sartenes, platos, cubiertos y otros utensilios.
  • Mesa Exterior: Disponemos de una mesa exterior para que puedas disfrutar de tus comidas al aire libre.
  • Sillas Exteriores: También proporcionamos sillas exteriores para que te relajes y disfrutes del entorno.

Pregunta: ¿Puedo viajar a otras islas?

Respuesta: ¡Sí, puedes viajar a otras islas! Sin embargo, es importante que nos avises con antelación sobre tus planes de viaje a otras islas. De esta manera, podemos ayudarte a coordinar y planificar tu travesía de manera más efectiva. Si lo deseas, también podemos proporcionarte información sobre las opciones de transporte, como viajes en barco, para que tu viaje a otras islas sea aún más sencillo y emocionante. Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de tu aventura en camper, ¡así que no dudes en contactarnos para cualquier pregunta o asistencia adicional!

 

 

¿Dónde puedo aparcar en Tenerife?

En Tenerife, encontrarás diversas opciones de estacionamiento para tu camper. Aquí hay algunas recomendaciones:

  1. Aparcamientos Públicos: En las zonas urbanas y en las principales ciudades, existen aparcamientos públicos donde puedes estacionar tu camper de forma segura. Algunos de ellos son de pago, mientras que otros pueden ser gratuitos.
  2. Áreas de Acampada y Zonas de Descanso: Tenerife cuenta con áreas de acampada y zonas de descanso designadas donde puedes estacionar tu camper. Estas áreas suelen ofrecer servicios como baños y áreas de picnic.
  3. Camping y Parques de Caravanas: En la isla, también encontrarás campings y parques de caravanas que ofrecen instalaciones para estacionar campers, además de servicios adicionales, como electricidad y agua.
  4. Permisos de Estacionamiento en Parques Nacionales: Si planeas acampar en parques nacionales, es importante obtener los permisos correspondientes, que suelen ser necesarios. Puedes obtener estos permisos en las páginas web oficiales de los parques nacionales.
  5. Park4night App: Para encontrar lugares de estacionamiento y acampada, te recomendamos utilizar la aplicación Park4night. Esta aplicación es una excelente herramienta para ubicar sitios recomendados por otros viajeros y obtener información sobre estacionamiento, servicios cercanos y reseñas de otros usuarios.

Recuerda siempre respetar las regulaciones de estacionamiento y las normativas locales. La elección de estacionamiento dependerá de tu ubicación y de tus planes de viaje. Si deseas obtener recomendaciones específicas para tu destino o más detalles sobre las opciones de estacionamiento en Tenerife, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de tu viaje al máximo.

 

Check in y Check out

Check In: Para el proceso de check-in, te pedimos que nos avises de tus horarios de llegada con anticipación. Cuando llegues, será necesario firmar el contrato de alquiler. Nuestro equipo estará disponible para asistirte en este proceso y asegurarse de que todo esté en orden para que puedas comenzar tu viaje sin inconvenientes.

Check Out: Cuando llegue el momento de hacer el check-out, por favor, ten en cuenta lo siguiente:

  • Vacía el baño químico y las aguas grises de la camper siguiendo las instrucciones proporcionadas. Esto es esencial para mantener la higiene de la camper.
  • Recuerda que la devolución de la fianza se realizará 48 horas después de la finalización del período de alquiler. Este tiempo se destina a la inspección y verificación de la camper.
  • Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia durante el proceso de check-out, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para garantizar que tengas una experiencia de alquiler satisfactoria y sin preocupaciones.
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